Rejsebetingelser - Sejlferie

Question

Accepted Answer

GENERELLE REJSEBETINGELSER FOR PAKKEREJSER

Rejsen er underlagt de generelle vilkår for den svenske sammenslutning af rejsebureauer og rejsearrangører (SRF), der blev aftalt inden for branchen den 28. juni 2018, og arrangørens særlige vilkår, som er angivet nedenfor. De særlige betingelser er angivet med kursiv tekst. More Sailing benævnes i det følgende rejsearrangøren. Rejsearrangøren er berettiget til at anvende særlige betingelser, der afviger fra de generelle, hvis anvendelsen af særlige betingelser er begrundet i rejsens særlige karakter, særlige bestemmelser om transportformen (f.eks. booking- og salgsbetingelser for rutefly), afvigende indkvarteringsforhold som følge af rejsens særlige karakter eller særlige forhold på destinationen. De særlige betingelser må ikke være i strid med pakkerejseloven til skade for den rejsende. De almindelige og særlige betingelser er en del af aftalen.

1. KONTRAKTEN

1.1 Aftalen er bindende for parterne, når arrangøren skriftligt har bekræftet den rejsendes bestilling, medmindre andet er aftalt. Arrangøren skal straks bekræfte den rejsendes bestilling. Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om pakkerejser.

1.2 Den hovedrejsende er den person, i hvis navn aftalen er indgået. Den hovedrejsende angives først i rejsedokumenterne eller på anden tydelig måde. Den hovedrejsende er ansvarlig for betaling i henhold til aftalen. Alle ændringer og afbestillinger skal foretages af den hovedrejsende. Der kan gøres undtagelser, hvis den hovedrejsende bliver alvorligt syg og ikke kan foretage ændringen eller afbestillingen. Den hovedrejsende er ansvarlig for at give arrangøren korrekte bookingoplysninger for andre rejsende, der er omfattet af kontrakten. Eventuel tilbagebetaling sker til den hovedrejsende.

1.2.1 Den hovedrejsende er ansvarlig for at dele oplysninger med eventuelle medrejsende.

1.3 Hvis den rejsende er under 18 år og rejser uden en værge, skal dette oplyses ved bestillingen. Nogle rejser kan kræve en aldersgrænse, der kan være højere end 18 år. Oplysningerne gives på bookingtidspunktet.

1.4 Afgangs- og hjemkomsttiderne i bookingbekræftelsen er foreløbige. Arrangøren skal angive de afgangstider, der skal gælde for rejsen, så hurtigt som muligt og om muligt senest 20 dage før afrejse.

1.5 Arrangøren skal give generelle oplysninger om pas- og visumkrav.

1.6. Arrangøren skal give generelle oplysninger om sundhedskrav på destinationen.

1.7. Tilslutningsrejser eller særlige arrangementer er kun inkluderet i pakkerejsen, hvis de bestilles sammen med og på samme tid som de ydelser, der er inkluderet i pakkerejsen, eller hvis de sælges sammen med andre ydelser til en samlet pris.

1.8 Eventuelle ønsker eller særlige ydelser på den rejsendes anmodning er kun omfattet af aftalen, hvis de udtrykkeligt er blevet bekræftet skriftligt af arrangøren.

1.9 Den rejsende er forpligtet til at kontrollere bookingbekræftelsen/rejsedokumenterne, så snart de er modtaget, og at alle oplysninger er korrekte, herunder at navne er stavet korrekt og svarer til passet. Eventuelle unøjagtigheder skal rapporteres så hurtigt som muligt. Arrangøren forbeholder sig ret til at opkræve et gebyr svarende til de faktiske omkostninger ved at rette forkerte oplysninger samt en rimelig kompensation for det ekstra arbejde, der er forbundet med rettelsen. Hvis unøjagtigheden skyldes arrangøren eller en person, der er ansat af arrangøren, skal rettelsen foretages uden omkostninger for den rejsende.

1.10 Den hovedrejsende skal straks underrette arrangøren om ændringer i adresse, e-mailadresse, telefonnummer eller andre oplysninger, der har betydning for arrangørens mulighed for at komme i kontakt med den rejsende.

1.11 På nogle rejser kræves der et minimum af deltagere for, at rejsen kan gennemføres. I sådanne tilfælde skal den rejsende informeres tydeligt om dette senest på bestillingstidspunktet.

1.11.1 Minimumsantallet af deltagere er, at 60 % af pladserne om bord skal være booket. Det er op til rejsearrangøren at beslutte, om rejsen skal gennemføres eller ej i tilfælde af en lavere andel af bookede pladser.

1.12 Hvis flybilletter er en del af pakkerejsen, skal de bruges i den rigtige rækkefølge. Den rejsende kan således ikke nøjes med at benytte en returbillet, når der er bestilt både retur og retur eller kun en del af en flystrækning. Hvis billetten ikke bruges fra starten, vil de resterende dele blive annulleret.

1.12.1 Flybilletter er underlagt flyselskabets egne vilkår og betingelser, hvilket betyder, at billetten ikke kan ombookes eller refunderes.

1.12.2 I tilfælde, hvor den rejsende har bestilt en rejse uden fly eller har bestilt et fly med tidligere ankomst eller senere hjemkomst, er den rejsende ansvarlig for omkostningerne til indkvartering og transfer. I tilfælde af særlige flyarrangementer bestiller arrangøren ikke transfer for den rejsende; dette bestilles og betales af den rejsende selv.

2. PRIS OG BETALING

2.1 Prisen skal oplyses på en sådan måde, at den klart angiver prisen for hele rejsen. Prisen skal omfatte alle ydelser, der er omfattet af kontrakten, samt obligatoriske tillæg, skatter og afgifter.

2.1.1 Arrangøren tager forbehold for eventuelle trykfejl i brochurerne/hjemmesiden og forbeholder sig ret til at foretage ændringer uden forudgående varsel.

2.2 Den rejsende skal betale rejsens pris inden den dato, der er angivet på reservationsbekræftelsen.

2.3 Arrangøren kan opkræve en første rate (tilmeldingsgebyr) i forbindelse med bestillingsbekræftelsen. Tilmeldingsgebyret skal være rimeligt i forhold til rejsens pris og omstændighederne i øvrigt.

2.3.1 Tilmeldingsgebyret betales direkte ved bestillingen eller senest 10 dage efter, at bestillingen er bekræftet. Beløbet er 10% af rejsens pris.

Hvis bestillingen foretages mindre end 180 dage før afrejse, betales 40 % af rejsen inden for 10 dage efter bestillingen.

30% af rejsen betales senest 180 dage før afrejse 60% af rejsen betales mindst 40 dage før afrejse.

2.3.2 Hvis den rejsende ved tilmeldingen har fået henstand med betaling af tilmeldingsgebyret, skal dette fremgå af bestillingsbekræftelsen med angivelse af seneste betalingsdato. Tilmeldingen er alligevel bindende for den rejsende, og minimumsafbestillingsgebyret er stadig 40 % af rejsens pris.

2.3.3 Slutbetalingen skal være rejsearrangøren i hænde senest 40 dage før afrejse.

2.4 Hvis den rejsende ikke betaler rejsens pris i henhold til aftalen, er arrangøren berettiget til at annullere aftalen og opkræve en rimelig kompensation.

2.5 Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er rejsens pris baseret på indkvartering for to personer i delt dobbeltværelse. I tilfælde af indkvartering for kun én person i et dobbeltværelse eller et større værelse beregnet til mere end én person, er arrangøren berettiget til at opkræve et ekstra gebyr.

2.5.1 Booking af et enkeltværelse betyder ikke, at den rejsende har ret til at vælge et værelse om bord på båden, men bådens besætning tildeler den rejsende deres kahyt.

2.6 Arrangøren er også forpligtet til at informere den rejsende om eventuelle omkostninger, der kan opstå.

3. DEN REJSENDES RET TIL ÆNDRING OG AFBESTILLING

3.1 Den rejsende har ret til at ændre aftalen, hvis arrangøren er indforstået med det. Ændringer i aftalen kan medføre yderligere omkostninger for den rejsende fra arrangøren eller andre.

3.2 Den rejsende har ret til at afbestille rejsen. Arrangøren forbeholder sig ret til at kræve erstatning af den rejsende for de omkostninger, som arrangøren har pådraget sig som følge af afbestillingen. Arrangøren kan fastsætte rimelige standardafbestillingsgebyrer baseret på afbestillingstidspunktet. Hvis arrangøren ikke har fastsat standardiserede afbestillingsgebyrer, har arrangøren ret til et rimeligt afbestillingsgebyr.

3.2.1 Afbestillingsgebyr for den rejsende:
Ved afbestilling 40 dage eller mere før afrejse betales 40 % af rejsens pris.
Ved afbestilling 39-0 dage før afrejse betales 100 % af rejsens pris.

3.2.2 Ved booking af en hel båd af et lukket selskab kan en individuel rejsende ikke afbestille sin del af rejsen til et andet afbestillingsgebyr end 100 % af rejsens pris.

3.2.3 Arrangøren tilbyder muligheden for at tegne en separat afbestillingsforsikring. Forsikringen skal tegnes, inden tilmeldingsgebyret for rejsen betales, og tilmeldingsgebyret skal betales inden forfaldsdatoen.

3.2.4 Afbestilling af rejsen skal ske skriftligt til den bookingansvarlige.

3.2.5 Alle ændringer af rejsen skal ske skriftligt, telefoniske aftaler skal også bekræftes skriftligt.

4. DEN REJSENDES RET TIL AT OVERDRAGE KONTRAKTEN

4.1 Den rejsende kan overdrage aftalen til en person, der opfylder alle betingelser for at deltage i rejsen. En sådan betingelse kan f.eks. være, at transportselskabet eller anden part, som arrangøren har engageret i henhold til gældende regler, skal acceptere en ændring af den rejsende. Den rejsende skal underrette arrangøren eller formidleren om skiftet i rimelig tid før afrejse. Meddelelse, der gives mindst syv dage før afrejse, anses altid for at være givet i god tid.

4.2 Arrangøren kan opkræve et rimeligt gebyr for overdragelsen. Gebyret må ikke overstige de omkostninger, som overførslen medfører for arrangøren. Arrangøren skal vise, hvordan omkostningerne er beregnet.

4.3 Overdrageren og erhververen hæfter solidarisk over for arrangøren eller formidleren for alle udestående betalinger for rejsen og for eventuelle ekstraomkostninger som følge af overdragelsen.

5. ÆNDRINGER FØR AFREJSE

5.1 Ændringer af kontraktens vilkår
Arrangøren har ret til at foretage ændringer i aftalen, forudsat at arrangøren informerer den rejsende om ændringen på en klar, forståelig og gennemskuelig måde på et varigt medium. Hvis ændringen er ubetydelig, f.eks. mindre ændringer af flytider, har den rejsende ikke ret til prisnedsættelse eller kompensation. I tilfælde af væsentlige ændringer af rejsen skal den rejsende om muligt tilbydes en alternativ rejse eller retten til at annullere kontrakten uden afbestillingsgebyr.

5.1.1 En ændring af bådmodellen er ikke en væsentlig ændring af rejsen.

5.1.2 Tidsplanen er foreløbig indtil 2 dage før afgang. Ændringer i de foreløbige tider vil blive meddelt den rejsende så hurtigt som muligt. Ændringer i den foreløbige sejlplan giver ikke den rejsende ret til prisreduktion, erstatningsrejse, erstatning eller anden kompensation.

5.2 Ændringer i prisen
5.2.1 Arrangøren kan forhøje rejsens pris, hvis forhøjelsen skyldes ændringer i brændstofomkostninger, skatter og offentlige afgifter eller valutakurser.

5.2.2 Rejsens pris kan forhøjes med et beløb, der svarer til den rejsendes andel af arrangørens omkostningsstigning. Den rejsende har kun ret til en prisstigning, hvis den samlede omkostningsstigning overstiger SEK 100 pr. booking.

5.2.3 Rejsens pris skal reduceres, hvis arrangørens omkostninger af ovennævnte årsager falder med i alt mindst 100 SEK pr. bestilling. I tilfælde af en prisnedsættelse kan arrangøren fratrække de faktiske administrative omkostninger.

5.2.4 Arrangøren skal underrette den rejsende om prisændringerne så hurtigt som muligt. Meddelelsen skal indeholde en begrundelse for ændringen og en beregning.

5.2.5 Prisen må ikke forhøjes og skal ikke nedsættes de sidste 20 dage før den aftalte afrejsedato.

5.2.6 Arrangøren kan i sine særlige betingelser fraskrive sig retten til at forhøje prisen i henhold til 5.2.1. I så fald er arrangøren ikke forpligtet til at nedsætte prisen i henhold til 5.2.3.

5.3 Den rejsendes ret til at annullere aftalen uden afbestillingsgebyr

5.3.1 Hvis den rejsende ønsker at opsige aftalen på grund af en væsentlig ændring, f.eks. hvis prisen forhøjes med mere end 8 % af pakkerejsens samlede pris, skal den rejsende underrette rejsearrangøren om, at aftalen opsiges inden for en rimelig frist, der fastsættes af rejsearrangøren, regnet fra det tidspunkt, hvor rejsearrangøren har underrettet den rejsende om ændringen. Hvis den rejsende ikke gør dette, er den rejsende bundet af den nye aftale.

5.3.2 Hvis pakkerejseaftalen annulleres, skal rejsearrangøren refundere rejsens fulde pris uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at aftalen blev annulleret.

5.4 Arrangørens og den rejsendes ret til at opsige aftalen i tilfælde af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder. Både arrangøren og den rejsende har ret til at opsige aftalen, hvis gennemførelsen af pakkerejsen eller transporten af passagerer til destinationen i væsentlig grad påvirkes af uundgåelige og ekstraordinære begivenheder på destinationen eller i dens umiddelbare nærhed. Uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder omfatter f.eks. alvorlige sikkerhedsproblemer som krig, terrorisme, udbrud af alvorlige sygdomme eller naturkatastrofer. I sådanne tilfælde har den rejsende ret til at annullere kontrakten uden at betale et afbestillingsgebyr. Hvis arrangøren annullerer aftalen i henhold til denne paragraf, har den rejsende ikke ret til kompensation. I sådanne tilfælde har den rejsende ret til fuld tilbagebetaling i henhold til 5.3.2.

5.4.2 Den rejsende har ikke ret til at opsige aftalen, hvis de uundgåelige og ekstraordinære begivenheder var almindeligt kendt på tidspunktet for aftalens indgåelse.

5.4.3 For at afgøre, om begivenheden er af så alvorlig karakter som anført ovenfor, skal der indhentes udtalelse fra sagkyndige svenske eller internationale myndigheder. Fra 14 dage før afrejse er et gyldigt råd fra Udenrigsministeriet opsigelsesgrund, hvis rådet dækker tiden for den rejsendes rejse. Et gyldigt råd fra Udenrigsministeriet skal også betragtes som opsigelsesgrund, hvis det på anden måde er klart, at de omstændigheder, som rådet er baseret på, påvirker eller vil påvirke destinationen på tidspunktet for den rejsendes rejse.

6. ARRANGØRENS ANSVAR FOR PAKKEREJSENS GENNEMFØRELSE

6.1 Manglende opfyldelse
Hvis en rejseydelse ikke udføres i overensstemmelse med aftalen, skal arrangøren afhjælpe manglen inden for rimelig tid. Arrangøren er dog ikke forpligtet til at afhjælpe manglen, hvis det er umuligt, eller hvis afhjælpning vil medføre uforholdsmæssigt store omkostninger. Hvis arrangøren ikke afhjælper manglen, kan den rejsende have ret til prisafslag og erstatning.

6.2 Væsentlige mangler
6.2.1 Hvis en væsentlig del af de aftalte ydelser ikke kan leveres efter afrejsen, skal arrangøren så vidt muligt sørge for tilsvarende eller mindst tilsvarende alternativer uden ekstra omkostninger for den rejsende. Hvis arrangøren ikke kan tilbyde dette, kan arrangøren tilbyde alternativer af lavere kvalitet i kombination med en rimelig prisreduktion. Den rejsende kan kun afvise sådanne alternativer, hvis de ikke kan anses for at være sammenlignelige med dem, der ville være blevet leveret i henhold til kontrakten, eller hvis den tilbudte prisreduktion ikke kan anses for at være rimelig.

6.2.2 Hvis arrangøren ikke kan tilbyde et alternativ, eller hvis den rejsende har ret til at afvise sådanne alternativer i henhold til 6.2.1, kan den rejsende have ret til prisreduktion og erstatning.

6.2.3 I tilfælde af mangler, der i væsentlig grad påvirker gennemførelsen af pakkerejsen, og som arrangøren ikke har afhjulpet inden for rimelig tid, kan den rejsende hæve aftalen og har desuden ret til prisafslag og erstatning.

6.2.4 Hvis arrangøren ikke kan tilbyde et alternativ, eller hvis den rejsende har ret til at afvise sådanne alternativer i henhold til 6.2.1, eller hvis den rejsende har opsagt aftalen i henhold til 6.2.3, har den rejsende ret til tilsvarende hjemtransport uden unødig forsinkelse og uden ekstra omkostninger, hvis pakkerejsen inkluderer transport, og den rejsende befinder sig på destinationen.

7. OM PRISNEDSÆTTELSER OG ERSTATNING

7.1 Der gives ikke prisnedslag, hvis arrangøren kan bevise, at fejlen skyldes den rejsende.

7.2 Den rejsende har ikke ret til erstatning, hvis arrangøren beviser, at fejlen skyldes den rejsende eller en tredjepart, der ikke har forbindelse med leveringen af de rejseydelser, der indgår i pakkerejsen, eller hvis fejlen skyldes uundgåelige og ekstraordinære begivenheder.

7.3 Hvis fejlen skyldes en person, som arrangøren har hyret, er arrangøren kun fritaget for ansvar i henhold til disse rejsebetingelser, hvis den person, som arrangøren har hyret, også ville være fritaget i henhold til denne bestemmelse. Det samme gælder, hvis fejlen skyldes en anden på et tidligere tidspunkt.

7.4 Retten til erstatning som følge af arrangørens aflysning af rejsen bortfalder, hvis arrangøren godtgør, at færre personer end det i aftalen fastsatte mindsteantal har tilmeldt sig rejsen, og den rejsende inden for en i aftalen fastsat frist skriftligt underrettes om, at rejsen er aflyst.
Meddelelse om aflysning af en rejse skal gives senest
- 20 dage før afrejse, hvis rejsen varer mere end 6 dage
- 7 dage før afrejse, hvis rejsen varer mellem 2 og 6 dage
- 48 timer før afrejse, hvis rejsen varer mindre end 2 dage

7.5 Erstatning i henhold til disse vilkår og betingelser omfatter erstatning for rent økonomisk tab, personskade og materiel skade. Den rejsende er forpligtet til at begrænse skaden mest muligt.

7.6 Medmindre andet følger af pakkerejseloven eller anden ufravigelig lovgivning, er arrangørens ansvar for skade begrænset til tre gange pakkerejsens pris. Denne begrænsning gælder dog ikke i tilfælde af personskade eller skade forvoldt forsætligt eller ved uagtsomhed.

7.7 Bådens forsikring dækker skader på båden, herunder udstyr, og ansvar over for tredjeparter, men ikke deltagernes personlige skader og ejendele. Tjek derfor din indboforsikring for at se, om rejseforsikringen er inkluderet, eller tegn en rejseforsikring for at udvide dækningen.

8 KRAV

8.1 Den rejsende kan kun påberåbe sig mangler ved de aftalte ydelser, hvis han/hun underretter arrangøren eller formidleren om manglen inden for rimelig tid efter, at han/hun har bemærket eller burde have bemærket manglen. Dette skal ske så hurtigt som muligt og om muligt på destinationen. Ved fastsættelsen af et eventuelt prisafslag eller erstatning skal der tages hensyn til det tidspunkt, hvor den rejsende reklamerede, hvis en sådan meddelelse ville have gjort det muligt for arrangøren at afhjælpe manglen.

8.2 Uanset punkt 8.1 kan den rejsende påberåbe sig fejl, hvis arrangøren eller formidleren har handlet groft uagtsomt eller i ond tro.

9. DEN REJSENDES ANSVAR UNDER REJSEN

9.1 Arrangørens anvisninger
Den rejsende er forpligtet til at følge de anvisninger, der gives af rejselederen eller anden person, som arrangøren har engageret til gennemførelse af rejsen. Den rejsende er forpligtet til at respektere de ordensregler, der gælder for rejsen og rejsemålet, og til at opføre sig på en sådan måde, at medrejsende eller andre ikke bliver forstyrret. Hvis den rejsende væsentligt overtræder dette, kan arrangøren hæve aftalen, uden at den rejsende har krav på erstatning eller tilbagebetaling.

9.2 Den rejsendes ansvar for skader
Den rejsende er erstatningsansvarlig for skader, som den rejsende uagtsomt påfører arrangøren.

9.3 Den rejsendes ansvar for formaliteter

9.3.1 Den rejsende er ansvarlig for at overholde de nødvendige formaliteter for rejsen, såsom at være i besiddelse af gyldigt pas, visum, vaccinationer og forsikring.

9.3.2 For alle transportydelser, der er inkluderet i pakkerejsen, skal den rejsende have gennemført check-in i overensstemmelse med rejseplanen eller andre instruktioner fra arrangøren eller transportøren.

9.3.3 Den rejsende er selv ansvarlig for alle omkostninger, der opstår som følge af mangler ved ovennævnte formaliteter, f.eks. hjemtransport på grund af manglende pas, medmindre manglerne skyldes forkerte oplysninger fra arrangøren eller formidleren.

9.3.4 Den rejsende er ansvarlig for at tage de oplysninger, som arrangøren giver, til efterretning. Den hovedrejsende er ansvarlig for at dele disse oplysninger med eventuelle medrejsende.

9.4 Afvigelse fra arrangementet
Rejsende, der afviger fra arrangementet, efter at rejsen er påbegyndt, er forpligtet til at underrette arrangøren eller dennes repræsentant.

10. ARRANGØRENS FORPLIGTELSE TIL AT YDE ASSISTANCE

Hvis den rejsende støder på vanskeligheder under rejsen, er arrangøren forpligtet til at yde passende assistance uden unødig forsinkelse. Denne bistand kan f.eks. omfatte oplysninger om sundhedstjenester, lokale myndigheder og konsulær bistand. Arrangøren har ret til at opkræve et rimeligt gebyr for en sådan assistance, hvis situationen er forårsaget af den rejsende forsætligt eller ved uagtsomhed.

11. LØSNING AF TVISTER
Parterne bør bestræbe sig på selv at løse eventuelle tvister vedrørende fortolkning eller anvendelse af kontrakten. Hvis parterne ikke kan nå til enighed, kan tvisten behandles af Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, eller af en almindelig domstol. En tvist kan også løses via Europa-Kommissionens onlineplatform: http://ec.europa.eu/odr.

Betingelser for rejser

Rejsebetingelser - Sejlferier

Rejsebetingelser - Bådleje

Rejsebetingelser - Erhverv

Rejsebetingelser - Langdistancesejlads